Quando um notebook apresentar qualquer defeito, de hardware ou software, será feita uma análise para identificação e apontamento da solução do problema, que após relatado, ficará a critério do cliente a execução da manutenção ou troca de eventuais peças do referido equipamento. O valor será de acordo com o tempo despendido para a manutenção, custo de peças e taxa de visita para atendimento on-site.