Quando ocorre algum problema no software instalado em seu computador, seja por infestação de VIRUS ou até por problemas físicos do hard disk, recomenda-se que se faça um backup (cópia de segurança) quando possível de todos os arquivos gerados por seus softwares de uso pessoal (ex.: Office, seu catálogo de endereços, seus e-mails, etc.) para que possa ser formatado e re-instalado o sistema operacional.