Quando ocorre algum problema no software instalado em seu computador, na maioria das vezes o recomendado é que se faça um backup (cópia de segurança) de todos os arquivos gerados por seus softwares de uso pessoal (ex.: Office, seu catálogo de endereços, seus e-mails, etc.) para que possa ser formatado o hard disk, re-instalado o sistema operacional e seus softwares pessoais, podendo assim restaurar a cópia de seus arquivos e tornar seu equipamento novamente operacional.